Vilkår og betingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Disse generelle salgsbetingelser vedrører køb af produkter, der udføres eksternt via elektronisk netværk på webstedet www.soundsound.store, der tilhører vores virksomhed SMARTTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS), med base i Contrada Calice SNC i Canicattì (AG) - Momsnummer: 03086740846. Hver købstransaktion vil være underlagt de gældende lovbestemmelser i henhold til den italienske civillov, samt de oplysninger, der er rettet mod indgåelse af kontrakten og beskyttelsen af ​​fortroligheden.

KONKLUSION AF KONTRAKTEN OG ACCEPT AF DE GENERELLE SALGSBETINGELSER

Salgskontrakterne for produkterne på vores hjemmeside anses for indgået, når kundens købsordre er modtaget, og denne accepterer den. Vores website sender straks kunden en kvittering for købsordren. Ved at sende deres indkøbsordre elektronisk, erklærer kunden, at de har læst og accepteret disse generelle kontraktbetingelser og forpligter sig til at overholde og respektere dem i deres forhold til vores virksomhed.

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

I henhold til art. 13 i lovdekret 196/2003 informerer vi dig om, at de personlige og skattemæssige oplysninger, der er erhvervet selv mundtligt i forbindelse med etablerede kommercielle forbindelser, leveret direkte af de interesserede parter eller på anden måde erhvervet inden for rammerne af virksomhedens aktivitet, vil blive behandlet i overensstemmelse med den tilbagekaldte lovgivning, herunder de fortrolighedsforpligtelser, som er fastsat af dem i forhold til ovennævnte, kan de rettigheder, der er nævnt i artikel 7 i lovdekretet, udøves. 196/2003.

KUNDENS FORPLIGTELSER

Kunden er forpligtet til, inden han afgiver sin købsordre, at læse disse generelle salgsbetingelser omhyggeligt. Fremsendelsen af ​​indkøbsordren indebærer deres fulde viden og accept. Endelig, når online-købsproceduren er gennemført, er kunden forpligtet til at udskrive og opbevare disse generelle salgsbetingelser, som allerede er set og accepteret under kontraktens indgåelse.

DEFINITION AF ORDEN

Ved at sende ordren online,Kunden sender vores virksomhed et købsforslag for produktet og/eller produkter, der er lagt i indkøbskurven. Når kunden afgiver en online ordre på de produkter, han har lagt i indkøbskurven, accepterer han at købe dem til den pris og vilkår, der er angivet i disse generelle salgsbetingelser.

Vores hjemmeside vil meddele kunden accept og bekræftelse af ordren.

KØBSMETODE

Kunden køber produktet, hvis egenskaber er illustreret online i de relevante beskrivende og tekniske datablade, til den pris, der er angivet deri, hvortil de leveringsomkostninger, der er angivet på siden, lægges til. Inden købsordren afgives, opsummeres enhedsprisen for hvert udvalgt produkt, de samlede omkostninger i tilfælde af køb af flere produkter og de relaterede leveringsomkostninger. Når købsordren er afgivet, modtager kunden en e-mail fra vores hjemmeside, der bekræfter modtagelsen af ​​købsordren og indeholder oplysninger vedrørende de vigtigste egenskaber ved den købte vare, en detaljeret angivelse af prisen, leveringsomkostninger, gældende afgifter og betalingsmiddel og indeholdende en henvisning til de generelle kontraktbetingelser og oplysninger om eksistensen af ​​fortrydelsesretten, betingelserne og metoderne for dens udøvelse, der vises på webstedet. Vi forpligter os til at respektere de frister, der er angivet på vores hjemmeside og/eller kommunikeret via e-mail, men de skal betragtes som vejledende og kan derfor ændres uden varsel. I tilfælde af en ordre på produkter, der ikke er på lager, kan ordrens gyldighedsperiode forlænges op til maksimalt et år fra datoen for betaling af ordren, hvorefter ordren lukkes og refunderes fuldt ud.

BETALINGSMETODER

BANKOVERFØRSEL

Det er en meget brugt metode, også takket være muligheden for at foretage betalingen direkte online og i mange tilfælde uden omkostninger. Ordren vil først blive behandlet efter modtagelse af betaling (det tager 0 til 2 dage fra udførelse). For hasteordrer anbefaler vi at foretage en øjeblikkelig bankoverførsel. Koordinaterne til at foretage betalingen vil blive angivet under købsprocessen og ved slutningen af ​​købsprocessen i e-mailen med ordreoversigten, og hvis du ikke modtager det, så tjek din junkmail-mappe (Spam).

LEVERING AF PRODUKTER

Forsendelse og levering

Behandlings- og leveringstid:

Kære kunder, vær opmærksom på, at de forventede samlede leveringstider til kundens adresse eller til et afhentningssted beregnes ud fra behandlingstiden og transittiden.

- Behandlingstiden gælder for alle ordrer, inklusive dem, der indeholder specialfremstillede varer eller kræver samling, og tager 1 til 2 hverdage (mandag til fredag). Behandlingstiden er forskellen mellem fristen for at acceptere en ordre og det tidspunkt, hvor ordren er klar til forsendelse (overdragelse til transportøren).

- Transittiden tager 1 til 4 hverdage (mandag til fredag). Transittiden er den tid, det tager for transportøren at levere et produkt til en kunde.

De forventede samlede leveringstider til kundens adresse eller til et afhentningssted vil tage 2 til 6 hverdage (mandag til fredag).

Bestillingsfristen er kl. 14:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (Rom), og de forventede leveringstider beregnes ud fra det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet (før eller efter fristen) og den angivne behandlingstid og transittid. Hvis leveringen falder på en helligdag, justeres estimatet i overensstemmelse hermed.

Vi vil gerne påpege, at hverdage er mandag til fredag ​​(eksklusive lørdage, søndage og helligdage).Forsendelsesmetode (kurérer tildelt til at håndtere forsendelsen):

Pakker sendes til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestilling i vores onlinebutik, og efter vores skøn via UPS, Fedex osv. Eventuelle specifikke krav vedrørende forsendelse, valg af kurér eller yderligere betalte tjenester skal anmodes af kunden hos vores virksomhed, før der afgives en ordre og betales.

Forsendelsesomkostninger:

Vi sender i øjeblikket til hele verden. Alle vores pakker er forsikrede. Forsendelse er gratis og inkluderer håndtering, emballage og forsikring. Den mindste ordreværdi, der kræves for accept, er €23,78 eksklusive moms eller €29,01 inklusive moms (denne værdi i euro vil blive konverteret til de andre valutaer, du vælger).

Told:

Produktpriserne inkluderer moms og told. For lande uden for EU håndterer vi tolddeklarationen, så du skal ikke betale told. Bemærk venligst, at leveringstiderne kan påvirkes af visse helligdage, bankhelligdage eller toldforsinkelser. Vi sætter pris på din forståelse!

Emballage:

Der tages særlig hensyn til skrøbelige varer. Kasserne er i passende størrelse, og dine varer vil være godt beskyttet.

Under levering:

Hvis du støder på problemer under leveringen, bedes du notere "SKRIFTLIG RESERVATION" og beskrive årsagen direkte på fragtmandens følgeseddel (f.eks. accepteres med forbehold for en åben pakke, en forseglet pakke, en pakke forseglet med almindelig tape uden firmalogo, manglende pakke, knuste pakker, en ødelagt pakke eller en iturevet papkasse osv.). Husk venligst, at hvis du kvitterer for pakken uden at bestride nogen åbenlys skade eller uoverensstemmelse, er kureren fritaget for ethvert ansvar for skader opstået under transporten. Hvis modtageren ikke er til stede på den leveringsadresse, der er angivet på ordren, vil kureren efterlade en besked og forsøge igen. Hvis modtageren stadig ikke er til stede, vil varerne blive returneret til afsenderen. Du finder fakturaen, kvitteringen eller skatterabatten i pakken. Hvis du mister dit salgsdokument, kan du anmode om en PDF-kopi fra kundeservice via e-mail. Alternativt kan du downloade salgsdokumentet direkte fra din konto i afsnittet "Ordrer".

Kontakter:

Hvis du har spørgsmål om forsendelse, er du velkommen til at kontakte os på følgende numre:

SOUNDSOUND / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITALIEN

Telefon: +39 0922 667051

E-mail: info@soundsound.store

ORDREANNULLERING

Købsordrer er umiddelbart bindende og bindende for køber og kan annulleres, medmindre de accepteres af kundeservice ved henvendelse til kundeservice via skriftlig kommunikation, der sendes på e-mail. For allerede behandlede ordrer skal kunden udøve fortrydelsesretten.

Bemærk: At sende en simpel kommunikation er ikke nok til at anse ordren for ugyldig, men du skal snarere modtage en skriftlig bekræftelse via e-mail fra vores kundeservice.

Det er muligt at tjekke status for forsendelsen online ved at gå til webstedet med din e-mail og adgangskode i "Min konto" sektionen "Ordrer".

GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE OG DEFEKTE PRODUKTER

Nedenfor er den italienske lovgivning om garantirettigheder.

Alle solgte produkter er dækket af den overensstemmelsesgaranti, der henvises til i artikel 128 og følgende i lovdekret nr. 206/2005 (Forbrugerlovgivningen) Derfor for enhver mangel på overensstemmelse, der opstår inden for en periode på 2 år fra leveringen af ​​den. produkt mærket som NYT. Løbetiden er 2 år for produkter markeret som EX-DEMO og 12 måneder for produkter markeret som BRUG.

Forbrugeren mister garantien, hvis han undlader at rapportere manglen til sælgeren inden for to måneder efter opdagelsen. Defekten vedrører det købte produkts manglende overensstemmelse og henviser til integriteten og funktionaliteten af ​​samme, givet de betingelser, der er beskrevet på webstedet (for eksempel "ny", "ex-demo" eller "brugt"). Denne forordning gælder udelukkende med henvisning til købere, der kvalificeres som "forbrugere" i henhold til art. 3 i det førnævnte lovdekret (fysiske personer, der køber til formål, der ikke er relateret til deres erhvervsmæssige eller iværksættervirksomhed).

For brugte produkter er garantiens gyldighed reduceret til et år fra levering, medmindre andet er angivet. For købere, der ikke falder ind under kategorien forbrugere, som normalt køber med et momsnummer, vil de juridiske garantier, der er nævnt i artikel 1490 ff. i Civil Code, gælde. (et år under de lovmæssige betingelser).

GARANTIBETINGELSER

- produktgarantien dækker arbejdsomkostninger og udskiftning af alle fabriksdefekte dele, eksklusive skader forårsaget af forkert brug af produktet,

- alle indgreb udført af uautoriserede servicecentre, såvel som ændringen af ​​de originale plader eller annulleringen af ​​serienummeret (selv delvist), vil automatisk annullere garantirettigheder,

- apparatet, der har brug for assistance, skal altid leveres eller sendes fragtfrit sammen med en kopi af anmodningen om garantivalidering og kvitteringen,

- Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af produktet under transporten, køberen skal sikre, at emballagen er tilstrækkelig og i stand til at beskytte produktet mod brud og stød som følge af selve transporten,

- garantien dækker ikke skader som følge af: skødesløshed og uagtsomhed, ukorrekt og ukorrekt brug af produktet, enhver skade som følge af brug af produktet med andre strømforsyningsspændinger end den angivne, enhver mulig skade som følge af foretagne ændringer til apparatet både på de elektriske dele og på de æstetiske dele,

- vi fralægger os ethvert ansvar for enhver skade, der direkte eller indirekte kan opstå på mennesker, ting eller dyr som følge af manglende overholdelse af instruktionerne angivet i de specifikke betjeningsvejledninger og vedrørende advarsler vedrørende INSTALLATION, BRUG OG VEDLIGEHOLDELSE AF APPARATET,

- brugen af ​​apparatet uden for normale sikkerhedsforhold fritager os fra ethvert civilt og strafferetligt ansvar,

- enhver skade forårsaget af lynnedslag, brand, force majeure af enhver art udelukker ethvert ansvar fra vores side,

- Vi er ikke ansvarlige for skader som følge af og som følge af svigt af apparatet, og vi udelukker således enhver kompensation til fordel for køberen.

- eventuelle tekniske eller æstetiske ændringer, eventuelle forbedringer af produktet, som kan blive implementeret over tid, forpligter os ikke til også at ændre enheder, der allerede er produceret tidligere.

UDVÆVELSE AF FORTRYDELSESRETTEN

30-dages pengene-tilbage-garanti

Er du utilfreds med dit produkt?

Det kan ske for alle: Du køber noget med fuld tillid, kun for at opdage, at det ikke lever op til dine forventninger.

Intet problem! På alle købte varer garanterer vi dig som forbruger (lovdekret 206/2005 i den italienske forbrugerlovgivning) yderligere 16 dages pengene-tilbage-garanti ud over den 14-dages lovpligtige fortrydelsesret (i alt 30 dages pengene-tilbage-garanti). Som erhvervskunde (ingen lovpligtig fortrydelsesret i henhold til den italienske civilret) er du også berettiget til 30-dages pengene-tilbage-garanti.

Undtagelser

30-dages pengene-tilbage-garantien gælder for alle produkter, eksklusive specialfremstillede varer (f.eks. specialfremstillede varer baseret på kundeønsker), varer, der er udsat for slid, og produkter, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager (f.eks. produkter, der kommer i direkte kontakt med munden eller mundhulen) eller licensårsager (f.eks. software, du har registreret).

Hvis du ikke er 100 % tilfreds med en købt vare, bedes du kontakte os eller gennemføre online returprocessen inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​varen.

For alle returneringer dækker vi forsendelsesomkostningerne for returnering af varerne.

Hvordan fungerer det?

Vælg funktionen "Returner produkt" i dit kundeområde. Her finder du alle de oplysninger, du har brug for til at sende din returnering.

Du kan selvfølgelig også anmode om en returnering via e-mail eller telefon.

Sørg for at inkludere al original emballage med varen og alt medfølgende tilbehør og komponenter i perfekt stand og uden tegn på brug.

Disse vilkår og betingelser gælder for vores 30-dages pengene-tilbage-garanti. Vilkårene og betingelserne for fortrydelsesretten og garantiservicen kan findes i afsnittet Vilkår og betingelser på vores hjemmeside.

Hvis du returnerer en vare, får du refunderet den betaling, du har foretaget, inden for 14 dage efter returforsendelsen, inklusive omkostningerne til både udgående og returforsendelse. Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre andet er angivet af kunden.

Postadressen, hvortil returnerede produkter sendes, og vores kontaktoplysninger er nedenfor:

SOUNDSOUND / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITALIEN

Telefon: +39 0922 667051

E-mail: info@soundsound.store

UDTRYKKELIG OPSIGELSESKLAUSUL

I tilfælde af hel eller delvis manglende betaling af købsprisen for varerne forbeholder vi os retten til at erklære i henhold til og med henblik på art. 1456 i civillovbogen opsagde denne kontrakt ved at sende en skriftlig meddelelse til kundens elektroniske adresse.

KLAGER

I tilfælde af klager skal kunden sende en skriftlig besked til vores e-mailadresse.

Vi behandler klagen inden for 3 dage efter modtagelsen og sender et svar til kunden via e-mail.

GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION

Alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, vil blive henvist til et mæglingsforsøg hos Agrigento Handelskammers mæglingsorgan og løst i overensstemmelse med forligsreglerne vedtaget af samme.

Hvis parterne har til hensigt at appellere til den almindelige retslige myndighed, er den kompetente domstol i Agrigento.

UDSYSNING

Denne kontrakt er underlagt italiensk lov.

For alt, der ikke udtrykkeligt er angivet her, gælder de love, der gælder for de forhold og tilfælde, der er angivet i denne kontrakt.