Conditions générales

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente concernent l'achat de produits effectué à distance via le réseau électronique sur le site Internet www.soundsound.store appartenant à notre société SMARTTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS), basée à Contrada Calice SNC à Canicattì (AG) - Numéro de TVA : 03086740846. Chaque transaction d'achat sera régie par les dispositions légales en vigueur selon le code civil italien, ainsi que les informations destinées à la conclusion du contrat et à la protection de la confidentialité.

CONCLUSION DU CONTRAT ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les contrats de vente des produits présents sur notre site Internet sont considérés comme conclus à réception de la commande d'achat passée par le client et que ce dernier l'accepte. Notre site Web enverra rapidement au client un reçu du bon de commande. En envoyant son bon de commande par voie électronique, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions générales du contrat et s'engage à les observer et à les respecter dans ses relations avec notre société.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l'art. 13 du décret législatif 196/2003, nous vous informons que les données personnelles et fiscales acquises même verbalement en référence aux relations commerciales établies, fournies directement par les intéressés, ou autrement acquises dans le cadre de l'activité de l'entreprise, seront traitées conformément au la législation rappelée, y compris les obligations de confidentialité établies par eux en relation avec ce qui précède, les droits visés à l'article 7 du décret législatif peuvent être exercés. 196/2003.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client est tenu, avant de valider son bon de commande, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente. La transmission du bon de commande implique leur pleine connaissance et acceptation. Enfin, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le Client est tenu d'imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente, déjà consultées et acceptées lors de la phase de conclusion du contrat.

DÉFINITION DE LA COMMANDE

En envoyant la commande en ligne,le Client adresse à notre société une proposition d'achat du produit et/ou des produits placés dans le panier. Lorsque le Client passe commande en ligne des produits qu'il a placés dans le panier, il s'engage à les acheter au prix et selon les modalités indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente.

Notre site Internet communiquera au Client l'acceptation et la confirmation de la commande.

MÉTHODE D'ACHAT

Le client achète le produit dont les caractéristiques sont illustrées en ligne dans les fiches descriptives et techniques concernées, au prix qui y est indiqué auquel s'ajoutent les frais de livraison précisés sur le site. Avant de soumettre le bon de commande, le coût unitaire de chaque produit sélectionné, le coût global en cas d'achat de plusieurs produits et les frais de livraison associés sont récapitulés. Une fois le bon de commande soumis, le client recevra un email de notre site internet confirmant la réception du bon de commande et contenant des informations relatives aux principales caractéristiques du bien acheté, une indication détaillée du prix, des frais de livraison, des taxes applicables et moyen de paiement et contenant une référence aux conditions générales du contrat et des informations sur l'existence du droit de rétractation, les conditions et modalités de son exercice affichées sur le site. Nous nous engageons à respecter les délais indiqués sur notre site Internet et/ou communiqués par email, ils doivent cependant être considérés comme indicatifs et peuvent donc changer sans préavis. Dans le cas d'une commande de produits non disponibles en stock, la durée de validité de la commande peut être prolongée jusqu'à un an maximum à compter de la date de paiement de la commande, après quoi la commande sera clôturée et remboursée intégralement.

MÉTHODES DE PAIEMENT

VIREMENT BANCAIRE

C'est une méthode largement utilisée, grâce également à la possibilité d'effectuer le paiement directement en ligne et dans de nombreux cas sans frais. La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement (cela prend 0 à 2 jours à compter de l'exécution). Pour les commandes urgentes, nous vous recommandons d'effectuer un virement bancaire instantané. Les coordonnées pour effectuer le paiement seront fournies lors du processus d'achat et à la fin du processus d'achat dans l'email récapitulatif de la commande, et si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (Spam).

LIVRAISON DES PRODUITS

Expédition et livraison

Délais de traitement et de livraison :

Chers clients, veuillez noter que les délais de livraison estimés à votre adresse ou en point relais sont calculés en fonction du délai de traitement et du délai de transport.

- Le délai de traitement s'applique à toutes les commandes, y compris celles contenant des articles personnalisés ou nécessitant un assemblage, et est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Il correspond à la différence entre l'heure limite de validation de la commande et l'heure à laquelle elle est prête à être expédiée (remise au transporteur).

- Le délai de transport est de 1 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Il correspond au temps nécessaire au transporteur pour livrer votre commande.

Les délais de livraison estimés à votre adresse ou en point relais sont de 2 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

L'heure limite de commande est 14h00 (GMT+01:00), heure d'Europe centrale (Rome). Les délais de livraison estimés sont calculés en fonction de l'heure de passation de la commande (avant ou après l'heure limite) et des délais de traitement et de transport indiqués. Si la livraison a lieu un jour férié, le délai estimé sera ajusté en conséquence.

Nous vous rappelons que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Méthode d'expédition (transporteurs en charge de l'expédition) :

Les colis sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande sur notre boutique en ligne, et ce, à notre discrétion, par UPS, FedEx, etc. Toute demande particulière concernant l'expédition, le choix du transporteur ou les services payants supplémentaires doit être formulée par le client auprès de notre société avant de passer commande et de procéder au paiement.

Frais d'expédition :

Nous livrons actuellement dans le monde entier. Tous nos colis sont assurés. La livraison est gratuite et comprend la manutention, l'emballage et l'assurance. Le montant minimum de commande requis pour être accepté est de 23,78 € HT ou de 29,01 € TTC (ce montant en euros sera converti dans la devise de votre choix).

Douanes :

Les prix des produits incluent les taxes et les droits de douane. Pour les pays hors UE, nous nous chargeons de la déclaration en douane ; vous n'aurez donc aucun droit de douane à payer. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par certains jours fériés, les jours de fermeture des banques ou les retards douaniers. Nous vous remercions de votre compréhension.

Emballage :

Un soin particulier est apporté aux articles fragiles. Les cartons sont de taille adaptée et vos articles seront parfaitement protégés.

Pendant la livraison :

En cas de problème lors de la livraison, veuillez indiquer « RÉSERVE ÉCRITE » et préciser le motif directement sur le bon de livraison du transporteur (par exemple : colis ouvert, colis scellé, colis scellé avec du ruban adhésif sans logo, colis manquant, colis endommagé, colis cassé, carton déchiré, etc.). Veuillez noter que si vous signez le bon de livraison sans signaler de dommages ou d’anomalies apparents, le transporteur est dégagé de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport. Si le destinataire est absent à l’adresse de livraison indiquée sur la commande, le transporteur déposera un avis de passage et tentera une nouvelle livraison. Si le destinataire est toujours absent, le colis sera retourné à l’expéditeur. Vous trouverez la facture, le reçu ou le justificatif de réduction de TVA à l’intérieur du colis. Si vous avez perdu votre document de vente, vous pouvez en demander une copie PDF au service client par e-mail. Vous pouvez également le télécharger directement depuis votre compte, dans la rubrique « Commandes ».

Contacts :

Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter aux numéros suivants :

SOUNDSOUND / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigente

Italie

Tél. : +39 0922 667051

Courriel : info@soundsound.store

ANNULATION DE COMMANDE

Les bons de commande sont immédiatement contraignants et contraignants pour l'acheteur et peuvent être annulés sauf acceptation par le service client en contactant le service client par communication écrite à envoyer par e-mail. Pour les commandes déjà traitées, le client doit exercer le droit de rétractation.

Attention : L'envoi d'une simple communication ne suffit pas pour considérer la commande comme nulle et non avenue, mais vous devez plutôt recevoir une confirmation écrite par email de notre service client.

Il est possible de vérifier l'état de l'envoi en ligne en accédant au site avec votre e-mail et votre mot de passe dans la rubrique « Mon compte » « Commandes ».

GARANTIE DE CONFORMITÉ ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous trouverez ci-dessous la législation italienne sur les droits de garantie.

Tous les produits vendus sont couverts par la garantie de conformité visée aux articles 128 et suivants du décret législatif n° 206/2005 (Code de la consommation). Par conséquent, pour tout défaut de conformité survenant dans le délai de 2 ans à compter de la livraison du produit. produit marqué comme NEUF. La durée est de 2 ans pour les produits marqués EX-DEMO et de 12 mois pour les produits marqués USED.

Le consommateur perd la garantie s'il ne signale pas le défaut au vendeur dans un délai de deux mois à compter de sa découverte. Le défaut concerne le manque de conformité du produit acheté et fait référence à l'intégrité et à la fonctionnalité de celui-ci, compte tenu des conditions décrites sur le site (par exemple, « neuf », « ex-démo » ou « utilisé »). Ce règlement est applicable en référence exclusive aux acheteurs qualifiés de « consommateurs » au sens de l'art. 3 du décret législatif susmentionné (personnes physiques qui achètent à des fins non liées à leur activité professionnelle ou entrepreneuriale).

Pour les produits d'occasion, la validité de la garantie est réduite à un an à compter de la livraison, sauf indication contraire. Pour les acheteurs n'appartenant pas à la catégorie des consommateurs, qui achètent habituellement avec un numéro de TVA, les garanties légales visées aux articles 1490 et suivants du Code Civil s'appliqueront. (un an dans les conditions légales).

CONDITIONS DE GARANTIE

- la garantie du produit couvre les frais de main d'œuvre et le remplacement de toutes les pièces défectueuses en usine, à l'exclusion des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit,

- toute intervention effectuée par des Centres de Service non autorisés, ainsi que l'altération des plaques d'origine ou l'annulation du numéro de série (même partielle), annuleront automatiquement tout droit à la garantie,

- l'appareil ayant besoin d'assistance doit toujours être livré ou envoyé franco de port accompagné d'une copie de la demande de validation de garantie et du reçu,

- Nous ne sommes pas responsables des dommages causés au produit lors du transport, l'acheteur doit s'assurer que l'emballage est adéquat et capable de protéger le produit des casses et des chocs résultant du transport lui-même,

 - la garantie ne couvre pas les dommages résultant : d'une imprudence et d'une négligence, d'une utilisation incorrecte et inappropriée du produit, de tout dommage résultant de l'utilisation du produit avec des tensions d'alimentation différentes de celle indiquée, de tout dommage éventuel résultant de modifications apportées à l'appareil tant sur les parties électriques que sur les parties esthétiques,

- nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage qui pourrait, directement ou indirectement, survenir à des personnes, des choses ou des animaux du fait du non-respect des instructions indiquées dans les manuels d'utilisation spécifiques et concernant les avertissements concernant l'INSTALLATION, L'UTILISATION ET ENTRETIEN DE L'APPAREIL,

- l'utilisation de l'appareil en dehors des conditions normales de sécurité nous dégage de toute responsabilité civile et pénale,

- tout dommage causé par la foudre, incendie, force majeure de toute nature exclut toute responsabilité de notre part,

- Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant et consécutifs à la panne de l'appareil, excluant ainsi toute indemnisation en faveur de l'acheteur.

- toutes modifications techniques ou esthétiques, toutes améliorations du produit, qui pourraient être mises en œuvre dans le temps, ne nous obligent pas à modifier également les appareils déjà produits antérieurement.

EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Votre produit ne vous convient pas ?

Cela peut arriver à tout le monde : vous achetez un article en toute confiance, pour vous rendre compte ensuite qu’il ne répond pas à vos attentes.

Pas de souci ! Pour tout achat, nous vous garantissons, en tant que consommateur (décret législatif 206/2005 du Code de la consommation italien), 16 jours supplémentaires de garantie satisfait ou remboursé, en plus des 14 jours légaux de rétractation (soit un total de 30 jours de garantie satisfait ou remboursé). En tant que client professionnel (ne bénéficiant pas d’un droit de rétractation légal en vertu du Code civil italien), vous avez également droit à la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Exceptions

La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique à tous les produits, à l'exception des articles personnalisés (par exemple, les articles sur mesure réalisés selon les demandes du client), des articles sujets à l'usure et des produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple, les produits en contact direct avec la bouche ou la cavité buccale) ou de licence (par exemple, les logiciels que vous avez enregistrés).

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article acheté, veuillez nous contacter ou effectuer la procédure de retour en ligne dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Nous prenons en charge les frais de retour.

Comment ça marche ?

Sélectionnez la fonction « Retourner un produit » dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour expédier votre retour.

Vous pouvez également effectuer une demande de retour par e-mail ou par téléphone.

Veuillez vous assurer d'inclure l'emballage d'origine avec l'article, ainsi que tous les accessoires et composants fournis, en parfait état et sans trace d'utilisation.

Ces conditions générales s'appliquent à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les conditions relatives au droit de rétractation et à la garantie sont consultables dans la section « Conditions générales » de notre site web.

Si vous retournez un article, vous serez remboursé intégralement dans les 14 jours suivant la réception du retour, frais d'expédition inclus. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part.

L'adresse postale pour le retour des produits et nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

SOUNDSOUND / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigente

ITALIE

Tél. : +39 0922 667051

Courriel : info@soundsound.store

CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE

En cas de non-paiement total ou partiel du prix d'achat des marchandises, nous nous réservons le droit de déclarer conformément et aux fins de l'art. 1456 du code civil a mis fin à ce contrat par l'envoi d'une communication écrite à l'adresse électronique du client.

PLAINTES

En cas de réclamation, le client doit envoyer un message écrit à notre adresse e-mail.

Nous examinerons la réclamation dans les trois jours suivant sa réception et enverrons une réponse au client par e-mail.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Tous les litiges découlant de ce contrat seront soumis à une tentative de conciliation auprès de l'organisme de médiation de la Chambre de Commerce d'Agrigente et résolus conformément au règlement de conciliation adopté par celle-ci.

Si les Parties envisagent de faire appel à l'autorité judiciaire ordinaire, le tribunal compétent est celui d'Agrigente.

REPORT

Ce contrat est régi par la loi italienne.

Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu ici, les lois applicables aux relations et aux cas prévus dans le présent contrat s'appliquent.