Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Votre produit ne vous convient pas ?
Cela peut arriver à tout le monde : vous achetez un article en toute confiance, pour vous rendre compte ensuite qu’il ne répond pas à vos attentes.
Pas de souci ! Pour tout achat, nous vous garantissons, en tant que consommateur (décret législatif 206/2005 du Code de la consommation italien), 16 jours supplémentaires de garantie satisfait ou remboursé, en plus des 14 jours légaux de rétractation (soit un total de 30 jours de garantie satisfait ou remboursé). En tant que client professionnel (ne bénéficiant pas d’un droit de rétractation légal en vertu du Code civil italien), vous avez également droit à la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Exceptions
La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique à tous les produits, à l'exception des articles personnalisés (par exemple, les articles sur mesure réalisés selon les demandes du client), des articles sujets à l'usure et des produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple, les produits en contact direct avec la bouche ou la cavité buccale) ou de licence (par exemple, les logiciels que vous avez enregistrés).
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article acheté, veuillez nous contacter ou effectuer la procédure de retour en ligne dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
Nous prenons en charge les frais de retour.
Comment ça marche ?
Sélectionnez la fonction « Retourner un produit » dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour expédier votre retour.
Vous pouvez également effectuer une demande de retour par e-mail ou par téléphone.
Veuillez vous assurer d'inclure l'emballage d'origine avec l'article, ainsi que tous les accessoires et composants fournis, en parfait état et sans trace d'utilisation.
Ces conditions générales s'appliquent à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les conditions relatives au droit de rétractation et à la garantie sont consultables dans la section « Conditions générales » de notre site web.
Si vous retournez un article, vous serez remboursé intégralement dans les 14 jours suivant la réception du retour, frais d'expédition inclus. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part.
L'adresse postale pour le retour des produits et nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigente
ITALIE
Tél. : +39 0922 667051
Courriel : info@soundsound.store
