Termos e Condições
INFORMAÇÕES GERAIS
Estas Condições Gerais de Venda dizem respeito à compra de produtos realizada remotamente via rede eletrônica no site www.soundsound.store pertencente à nossa empresa SMARTTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS), com sede em Contrada Calice SNC em Canicattì (AG) - Número de IVA: 03086740846. Cada transação de compra será regida pelas disposições legais em vigor de acordo com o código civil italiano, bem como pelas informações destinadas à celebração do contrato e à proteção da confidencialidade.
CONCLUSÃO DO CONTRATO E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Os contratos de venda dos produtos em nosso site são considerados concluídos quando o pedido de compra feito pelo cliente é recebido e este o aceita. Nosso site enviará imediatamente ao cliente um recibo do pedido de compra. Ao enviar o seu pedido de compra por via eletrónica, o cliente declara que leu e aceitou as presentes condições gerais do contrato e compromete-se a observá-las e respeitá-las nas suas relações com a nossa empresa.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Nos termos do art. 13 do Decreto Legislativo 196/2003 informamos que os dados pessoais e fiscais adquiridos ainda que verbalmente no âmbito de relações comerciais estabelecidas, fornecidos diretamente pelos interessados, ou de outra forma adquiridos no âmbito da atividade da empresa, serão tratados em conformidade com a legislação relembrada, incluindo as obrigações de confidencialidade por eles estabelecidas em relação ao acima mencionado, poderão ser exercidos os direitos referidos no artigo 7.º do Decreto Legislativo. 196/2003.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
O Cliente é obrigado, antes de enviar seu pedido de compra, a ler atentamente estas condições gerais de venda. O envio do pedido de compra implica o seu pleno conhecimento e aceitação. Por último, uma vez concluído o procedimento de compra online, o Cliente é obrigado a imprimir e guardar as presentes condições gerais de venda, já visualizadas e aceites na fase de celebração do contrato.
DEFINIÇÃO DA ORDEM
Ao enviar o pedido on-line,o Cliente envia à nossa empresa uma proposta de compra do produto e/ou produtos colocados no carrinho. Quando o Cliente realiza uma encomenda online dos produtos que colocou no carrinho, concorda em adquiri-los pelo preço e condições indicados nestes Termos e Condições Gerais de Venda.
O nosso site comunicará ao Cliente a aceitação e confirmação da encomenda.
MÉTODO DE COMPRA
O cliente adquire o produto, cujas características estão ilustradas online nas respectivas fichas descritivas e técnicas, ao preço aí indicado ao qual se somam os custos de entrega especificados no site. Antes de enviar o pedido de compra, são resumidos o custo unitário de cada produto selecionado, o custo global no caso de compra de vários produtos e os custos de entrega relacionados. Uma vez submetido o pedido de compra, o cliente receberá um email do nosso site confirmando a recepção do pedido de compra e contendo informações relativas às principais características do bem adquirido, uma indicação detalhada do preço, dos custos de entrega, impostos aplicáveis e meio de pagamento e contendo referência às condições gerais do contrato e informações sobre a existência do direito de rescisão, as condições e modalidades do seu exercício apresentadas no site. Comprometemo-nos a respeitar os prazos indicados no nosso site e/ou comunicados via email, no entanto, os mesmos devem ser considerados indicativos e, portanto, podem sofrer alterações sem aviso prévio. No caso de uma encomenda de produtos não disponíveis em stock, o prazo de validade da encomenda poderá ser prorrogado até ao máximo de um ano a contar da data de pagamento da encomenda, após o qual a encomenda será encerrada e reembolsada na totalidade.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
É um método muito utilizado, graças também à possibilidade de efetuar o pagamento diretamente online e em muitos casos sem encargos. A encomenda só será processada após recepção do pagamento (demora 0 a 2 dias desde a execução). Para encomendas urgentes recomendamos fazer uma transferência bancária instantânea. As coordenadas para efetuar o pagamento serão fornecidas durante o processo de compra e no final do processo de compra no e-mail de resumo do pedido, e caso não receba, verifique sua pasta de lixo eletrônico (Spam).
ENTREGA DE PRODUTOS
Envio e Entrega
Prazo de Processamento e Entrega:
Estimados clientes, por favor, note que o tempo total estimado de entrega para a morada do cliente ou para um local de recolha é calculado com base no Tempo de Processamento e no Tempo de Trânsito.
- O Tempo de Processamento aplica-se a todos os pedidos, incluindo aqueles que contêm artigos personalizados ou que requerem montagem, e demora 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira). O tempo de processamento é a diferença entre a hora limite para aceitar um pedido e o momento em que o pedido está pronto para trânsito (entrega ao transportador).
- O Tempo de Trânsito demora 1 a 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira). O tempo de trânsito é o tempo que a transportadora demora a entregar um produto ao cliente.
O tempo total estimado de entrega para a morada do cliente ou para um local de recolha será de 2 a 6 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
A hora limite para encomendas é às 14h00 (GMT+01:00), Hora Padrão da Europa Central (Roma), e os tempos de entrega estimados são calculados com base na hora a que a encomenda foi feita (antes ou depois da hora limite) e no Tempo de Processamento e Tempo de Trânsito especificados. Se a entrega coincidir com um dia feriado, o prazo estimado será ajustado em conformidade.
Gostaríamos de salientar que os dias úteis são de segunda a sexta-feira (excluindo sábados, domingos e feriados).
Método de Envio (transportadoras responsáveis pelo envio):
Os pacotes são enviados para o endereço de entrega especificado pelo cliente ao encomendar na nossa loja online e, a nosso critério, através da UPS, FedEx, etc. Quaisquer requisitos específicos referentes ao envio, seleção da transportadora ou serviços adicionais pagos deverão ser solicitados pelo cliente à nossa empresa antes de efetuar o pedido e efetuar o pagamento.
Custos de Envio:
Atualmente, realizamos envios para todo o mundo. Todos os nossos pacotes são segurados. O envio é gratuito e inclui manuseio, embalagem e seguro. O valor mínimo do pedido para aprovação é de 23,78€ sem IVA ou 29,01€ com IVA (este valor em euros será convertido para as restantes moedas que selecionar).
Alfândega:
Os preços dos produtos incluem impostos e taxas alfandegárias. Para os países fora da UE, tratamos da declaração alfandegária, pelo que não terá de pagar quaisquer taxas alfandegárias. Tenha em atenção que os prazos de entrega podem ser afetados por determinados feriados, feriados bancários ou atrasos alfandegários. Agradecemos a sua compreensão
Embalagem:
Temos especial cuidado com os artigos frágeis. As caixas têm o tamanho adequado e os seus artigos estarão bem protegidos.
Durante a entrega:
Caso encontre algum problema durante a entrega, por favor anote "RESERVA POR ESCRITO" e descreva o motivo diretamente na guia de entrega do entregador (por exemplo, aceito com reservas para embalagem aberta, embalagem selada, embalagem selada com fita adesiva comum sem logotipo da empresa, embalagem em falta, embalagem amassada, embalagem partida ou caixa de cartão rasgada, etc.). Lembre-se que se assinar a receção da encomenda sem contestar quaisquer danos ou discrepâncias evidentes, o estafeta fica isento de qualquer responsabilidade por danos ocorridos durante o transporte. Se o destinatário estiver ausente no endereço de entrega indicado na encomenda, o estafeta deixará um aviso e tentará novamente. Se o destinatário ainda estiver ausente, a mercadoria será devolvida ao remetente. Encontrará a fatura, o recibo ou o desconto de impostos dentro da embalagem. Caso perca o seu documento de venda, pode solicitar uma cópia em PDF ao serviço de apoio ao cliente por e-mail. Em alternativa, pode descarregar o documento de venda diretamente da sua conta na secção "Encomendas".
Contatos:
Caso tenha alguma dúvida sobre o envio, por favor contacte-nos através dos seguintes números:
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITÁLIA
Telefone: +39 0922 667051
E-mail: info@soundsound.store
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Os pedidos de compra são imediatamente vinculativos e vinculativos para o comprador e podem ser cancelados, a menos que sejam aceitos pelo atendimento ao cliente, entrando em contato com o atendimento ao cliente por meio de comunicação escrita a ser enviada por e-mail. Para encomendas já processadas, o cliente deverá exercer o Direito de Desistência.
Atenção: O envio de uma simples comunicação não é suficiente para considerar o pedido nulo e sem efeito, mas sim você deve receber uma confirmação por escrito via e-mail do nosso serviço de atendimento ao cliente.
É possível consultar o status do envio online acessando o site com seu e-mail e senha na seção “Minha Conta” “Pedidos”.
GARANTIA DE CONFORMIDADE E PRODUTOS DEFEITUOSOS
Abaixo está a legislação italiana sobre direitos de garantia.
Todos os produtos comercializados estão abrangidos pela garantia de conformidade referida nos artigos 128 e seguintes do Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código do Consumidor). Portanto, para qualquer falta de conformidade que ocorra no prazo de 2 anos a partir da entrega do produto. produto marcado como NOVO. O prazo é de 2 anos para produtos marcados como EX-DEMO e 12 meses para produtos marcados como USADO.
O consumidor perde a garantia se não comunicar o defeito ao vendedor no prazo de dois meses após a descoberta. O defeito diz respeito à falta de conformidade do produto adquirido e refere-se à integridade e funcionalidade do mesmo, dadas as condições descritas no site (por exemplo, “novo”, “ex-demo” ou “usado”). Este regulamento é aplicável exclusivamente aos compradores que se qualificam como “consumidores” nos termos do art. 3º do referido Decreto Legislativo (pessoas físicas que compram para fins alheios à sua atividade profissional ou empresarial).
Para produtos usados, a validade da garantia é reduzida para um ano a partir da entrega, salvo indicação em contrário. Aos compradores que não se enquadrem na categoria de consumidores, que habitualmente compram com número de IVA, aplicar-se-ão as garantias legais referidas nos artigos 1490.º e seguintes do Código Civil. (um ano nas condições legais).
CONDIÇÕES DE GARANTIA
- a garantia do produto cobre os custos de mão de obra e a substituição de todas as peças com defeito de fábrica, excluindo danos causados pelo uso indevido do produto,
- quaisquer intervenções realizadas por Centros de Assistência não autorizados, bem como a alteração das placas originais ou o cancelamento do número de série (mesmo que parcial), anularão automaticamente quaisquer direitos de garantia,
- o aparelho que necessita de assistência deverá ser sempre entregue ou enviado gratuitamente acompanhado de cópia do Pedido de Validação de Garantia e do recibo,
- Não nos responsabilizamos por danos causados ao produto durante o transporte, o comprador deverá garantir que a embalagem seja adequada e capaz de proteger o produto contra quebras e impactos decorrentes do próprio transporte,
- a garantia não cobre danos resultantes de: descuido e negligência, uso incorreto e indevido do produto, qualquer dano resultante do uso do produto com tensões de alimentação diferentes da indicada, qualquer possível dano resultante de modificações feitas ao aparelho tanto nas partes elétricas quanto nas partes estéticas,
- declinamos qualquer responsabilidade por quaisquer danos que possam, direta ou indiretamente, ocorrer a pessoas, coisas ou animais como resultado da não observância das instruções indicadas nos manuais de operação específicos e relativamente aos avisos relativos à INSTALAÇÃO, USO E MANUTENÇÃO DO APARELHO,
- a utilização do aparelho fora das condições normais de segurança exime-nos de qualquer responsabilidade civil e criminal,
- qualquer dano causado por raio, incêndio, força maior de qualquer tipo exclui qualquer responsabilidade de nossa parte,
- Não nos responsabilizamos pelos danos resultantes e consequentes da avaria do aparelho, excluindo assim qualquer indemnização a favor do comprador.
- quaisquer modificações técnicas ou estéticas, quaisquer melhorias no produto, que possam ser implementadas ao longo do tempo, não nos obrigam a modificar também dispositivos já produzidos anteriormente.
EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA
Garantia de reembolso de 30 dias
Não está satisfeito com o seu produto?
Acontece a qualquer pessoa: compra algo com total confiança e depois percebe que não corresponde às suas expectativas.
Sem problemas! Em todos os artigos adquiridos, garantimos-lhe, enquanto consumidor (Decreto Legislativo 206/2005 do Código do Consumidor Italiano), mais 16 dias de garantia de reembolso, para além dos 14 dias de direito legal de arrependimento (totalizando 30 dias de garantia de reembolso). Como cliente empresarial (sem direito legal de arrependimento segundo o Código Civil Italiano), tem também direito à garantia de reembolso de 30 dias.
Exceções
A garantia de reembolso de 30 dias aplica-se a todos os produtos, exceto artigos personalizados (por exemplo, artigos feitos à medida com base em pedidos do cliente), artigos sujeitos a desgaste e produtos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene (por exemplo, produtos que entram em contacto direto com a boca ou a cavidade oral) ou por motivos de licenciamento (por exemplo, software que registou).
Se não estiver 100% satisfeito com um artigo adquirido, por favor contacte-nos ou conclua o processo de devolução online no prazo de 30 dias após a receção do artigo.
Para todas as devoluções, cobrimos os custos de envio dos artigos devolvidos.
Como funciona?
Selecione a função "Devolver Produto" na sua área de cliente. Aí encontrará todas as informações necessárias para enviar a sua devolução.
É claro que também pode solicitar uma devolução por e-mail ou telefone.
Certifique-se de que inclui toda a embalagem original do artigo e todos os acessórios e componentes fornecidos, em perfeitas condições e sem sinais de utilização.
Estes termos e condições aplicam-se à nossa garantia de reembolso de 30 dias. Os termos e condições para o direito de arrependimento e o serviço de garantia podem ser encontrados na secção Termos e Condições do nosso website.
Se devolver um artigo, o reembolso do pagamento efetuado será efetuado no prazo de 14 dias após o envio da devolução, incluindo os custos de envio de ida e volta. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, a menos que o cliente especifique o contrário.
O endereço para o qual os produtos devolvidos devem ser enviados e as nossas informações de contacto estão abaixo:
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITÁLIA
Telefone: +39 0922 667051
E-mail: info@soundsound.store
CLÁUSULA DE RESCISÃO EXPRESSA
Em caso de não pagamento total ou parcial do preço de compra da mercadoria, reservamo-nos o direito de declarar nos termos e para os efeitos do art. 1.456 do código civil rescindiu este contrato mediante envio de comunicação escrita para o endereço eletrônico do cliente.
RECLAMAÇÕES
Em caso de qualquer reclamação, o cliente deverá enviar uma mensagem por escrito para nosso endereço de e-mail.
Consideraremos a reclamação dentro de três dias após o recebimento e enviaremos uma resposta ao cliente por e-mail.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Todas as disputas decorrentes deste contrato serão encaminhadas para uma tentativa de conciliação no órgão de mediação da Câmara de Comércio de Agrigento e resolvidas de acordo com as normas de conciliação adotadas pela mesma.
Caso as Partes pretendam recorrer à Autoridade Judiciária ordinária, o tribunal competente será o de Agrigento.
ADIAMENTO
Este contrato é regido pela lei italiana.
Para tudo o que não estiver expressamente previsto aqui, aplicam-se as leis aplicáveis às relações e casos previstos neste contrato.
