Regulamin
INFORMACJE OGÓLNE
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży dotyczą zakupu produktów realizowanego na odległość za pośrednictwem sieci elektronicznej w serwisie internetowym www.soundsound.store należącym do naszej firmy SMARTTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS) z siedzibą w Contrada Calice SNC w Canicattì (AG) - Numer VAT: 03086740846. Do każdej transakcji zakupu będą miały zastosowanie przepisy prawa obowiązujące zgodnie z włoskim kodeksem cywilnym, a także informacje mające na celu zawarcie umowy i ochronę poufności.
ZAWARCIE UMOWY I AKCEPTACJA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY
Umowę sprzedaży produktów znajdujących się na naszej stronie uważa się za zawartą w momencie otrzymania zamówienia złożonego przez Klienta i jego akceptacji. Nasza witryna internetowa niezwłocznie wyśle klientowi potwierdzenie zamówienia. Przesyłając swoje zamówienie drogą elektroniczną, Klient oświadcza, że zapoznał się i akceptuje niniejsze ogólne warunki umowy oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania i przestrzegania w swoich relacjach z naszą firmą.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Zgodnie z art. 13 Dekretu Legislacyjnego 196/2003 informujemy, że dane osobowe i fiskalne pozyskane choćby ustnie w związku z nawiązanymi stosunkami handlowymi, przekazane bezpośrednio przez zainteresowane strony lub w inny sposób pozyskane w ramach działalności firmy, będą przetwarzane zgodnie z przywołanego ustawodawstwa, w tym ustanowionych przez nie obowiązków zachowania poufności w związku z powyższym, można korzystać z praw, o których mowa w art. 7 dekretu z mocą ustawy. 196/2003.
OBOWIĄZKI KLIENTA
Klient ma obowiązek przed złożeniem zamówienia dokładnie zapoznać się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży. Przesłanie zamówienia oznacza ich pełną wiedzę i akceptację. Wreszcie, po zakończeniu procedury zakupu online, Klient ma obowiązek wydrukować i zachować niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, z którymi zapoznał się i zaakceptował już na etapie zawierania umowy.
DEFINICJA ZAMÓWIENIA
Wysyłając zamówienie online,Klient przesyła do naszej firmy propozycję zakupu produktu i/lub produktów umieszczonych w koszyku. Klient składając zamówienie internetowe na produkty, które umieścił w koszyku, wyraża zgodę na ich zakup po cenie i na zasadach wskazanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.
Nasza strona internetowa poinformuje Klienta o przyjęciu i potwierdzeniu zamówienia.
METODA ZAKUPÓW
Klient dokonuje zakupu produktu, którego właściwości są przedstawione w Internecie w odpowiednich kartach opisowych i technicznych, po cenie w nich wskazanej, do której doliczane są koszty dostawy podane na stronie. Przed złożeniem zamówienia podsumowywany jest koszt jednostkowy każdego wybranego produktu, koszt całkowity w przypadku zakupu kilku produktów oraz związane z tym koszty dostawy. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma z naszej strony e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia i zawierający informacje dotyczące głównych cech zakupionego towaru, szczegółowe określenie ceny, kosztów dostawy, obowiązujących podatków i środkiem płatniczym i zawierającym odesłanie do ogólnych warunków umowy oraz informację o istnieniu prawa odstąpienia od umowy, warunkach i sposobach jego realizacji zamieszczoną na Stronie. Zobowiązujemy się do dotrzymywania terminów wskazanych na naszej stronie internetowej i/lub przekazywanych pocztą elektroniczną, jednakże należy je traktować orientacyjnie i dlatego mogą one ulec zmianie bez powiadomienia. W przypadku zamówienia produktów niedostępnych na magazynie okres ważności zamówienia może zostać przedłużony maksymalnie do jednego roku od dnia opłacenia zamówienia, po czym zamówienie zostanie zamknięte i zwrócona zostanie pełna kwota.
METODY PŁATNOŚCI
PRZELEW BANKOWY
Jest to metoda powszechnie stosowana, również dzięki możliwości dokonania płatności bezpośrednio online i w wielu przypadkach bez opłat. Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po otrzymaniu płatności (od momentu realizacji trwa od 0 do 2 dni). W przypadku pilnych zamówień zalecamy wykonanie natychmiastowego przelewu bankowego. Współrzędne do dokonania płatności zostaną podane podczas procesu zakupu oraz na koniec procesu zakupu w wiadomości e-mail z podsumowaniem zamówienia, a jeśli go nie otrzymasz, sprawdź folder wiadomości-śmieci (Spam).
DOSTAWA PRODUKTÓW
Wysyłka i dostawa
Czas realizacji i dostawy:
Szanowni Klienci, informujemy, że szacunkowy całkowity czas dostawy na adres klienta lub do miejsca odbioru jest obliczany na podstawie Czasu Przetwarzania i Czasu Transportu.
- Czas Przetwarzania dotyczy wszystkich zamówień, w tym zamówień zawierających produkty niestandardowe lub wymagających montażu, i wynosi od 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Czas przetwarzania to różnica między ostatecznym terminem przyjęcia zamówienia a czasem, w którym zamówienie jest gotowe do transportu (przekazania przewoźnikowi).
- Czas Transportu wynosi od 1 do 4 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Czas Transportu to czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie produktu do klienta.
Szacowany całkowity czas dostawy na adres klienta lub do miejsca odbioru wynosi od 2 do 6 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Ostateczny termin składania zamówień to godzina 14:00 (GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego (Rzym), a szacowany czas dostawy jest obliczany na podstawie godziny złożenia zamówienia (przed lub po godzinie granicznej) oraz określonego czasu przetwarzania i czasu przewozu. Jeśli dostawa przypada na dzień świąteczny, szacunkowy czas dostawy zostanie odpowiednio skorygowany.
Pragniemy zaznaczyć, że dni robocze to dni od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
Sposób wysyłki (kurierzy przypisani do obsługi przesyłki):
Paczki wysyłane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym, a także, według naszego uznania, za pośrednictwem firm kurierskich UPS, FedEx itp. Wszelkie szczegółowe wymagania dotyczące wysyłki, wyboru firmy kurierskiej lub dodatkowych usług płatnych muszą zostać uzgodnione z klientem przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności.
Koszty wysyłki:
Obecnie wysyłamy przesyłki na cały świat. Wszystkie nasze paczki są ubezpieczone. Wysyłka jest bezpłatna i obejmuje obsługę, pakowanie i ubezpieczenie. Minimalna wartość zamówienia wymagana do akceptacji wynosi 23,78 EUR bez VAT lub 29,01 EUR z VAT (wartość ta w euro zostanie przeliczona na inne wybrane przez Ciebie waluty).
Cło:
Ceny produktów zawierają podatki i cła. W przypadku krajów spoza UE deklarację celną obsługujemy sami, więc nie musisz płacić żadnych opłat celnych. Prosimy pamiętać, że czas dostawy może ulec wydłużeniu z powodu niektórych świąt, dni wolnych od pracy lub opóźnień w odprawie celnej. Dziękujemy za zrozumienie!
Opakowanie:
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były delikatne. Pudełka są odpowiednio duże, a Twoje produkty będą dobrze zabezpieczone.
Podczas dostawy:
W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą, prosimy o wpisanie „PIŚMIENNE ZASTRZEŻENIE” i opisanie przyczyny bezpośrednio na liście przewozowym kuriera (np. przyjęcie z zastrzeżeniami w przypadku otwartej paczki, zapieczętowanej paczki, paczki zaklejonej zwykłą taśmą bez logo firmy, brakującej paczki, zgniecionej paczki, uszkodzonej paczki lub rozdartego kartonu itp.). Prosimy pamiętać, że jeśli pokwitujesz odbiór paczki bez kwestionowania widocznych uszkodzeń lub niezgodności, kurier jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie. Jeśli odbiorca nie będzie obecny pod adresem dostawy wskazanym w zamówieniu, kurier zostawi awizo i spróbuje ponownie. Jeśli odbiorca nadal nie będzie obecny, towar zostanie zwrócony nadawcy. Fakturę, paragon lub ulgę podatkową znajdziesz wewnątrz paczki. W przypadku zgubienia dokumentu sprzedaży, możesz poprosić obsługę klienta o jego kopię w formacie PDF e-mailem. Możesz również pobrać dokument sprzedaży bezpośrednio ze swojego konta w sekcji „Zamówienia”.
Kontakt:
W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod poniższymi numerami:
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
WŁOCHY
Telefon: +39 0922 667051
E-mail: info@soundsound.store
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia zakupu są natychmiast wiążące i wiążące dla kupującego i mogą zostać anulowane, chyba że zostaną zaakceptowane przez obsługę klienta, kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem pisemnej komunikacji wysyłanej pocztą elektroniczną. W przypadku zamówień już zrealizowanych klient musi skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Uwaga: wysłanie zwykłego komunikatu nie wystarczy, aby uznać zamówienie za nieważne. Należy raczej otrzymać pisemne potwierdzenie e-mailem od naszego działu obsługi klienta.
Status przesyłki można sprawdzić on-line wchodząc na stronę, podając swój adres e-mail i hasło w zakładce „Moje konto” „Zamówienia”.
GWARANCJA ZGODNOŚCI I WADLIWOŚCI PRODUKTÓW
Poniżej znajduje się włoskie ustawodawstwo dotyczące praw gwarancyjnych.
Wszystkie sprzedawane produkty objęte są gwarancją zgodności, o której mowa w art. 128 i następnych Dekretu Ustawodawczego nr 206/2005 (Kodeks konsumencki). Dlatego też w przypadku braku zgodności, który wystąpi w okresie 2 lat od dostawy produkt oznaczony jako NOWY. Termin ten wynosi 2 lata dla produktów oznaczonych jako EX-DEMO i 12 miesięcy dla produktów oznaczonych jako USED.
Konsument traci gwarancję, jeżeli w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia nie zgłosi sprzedawcy wady. Wada dotyczy braku zgodności zakupionego produktu i dotyczy jego integralności i funkcjonalności na warunkach opisanych na stronie (np. „nowy”, „ex-demo” lub „używany”). Niniejszy regulamin ma zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do kupujących, którzy kwalifikują się jako „konsumenci” w rozumieniu art. 3 ww. Dekretu Ustawodawczego (osoby fizyczne dokonujące zakupów w celach niezwiązanych z ich działalnością zawodową lub gospodarczą).
W przypadku produktów używanych ważność gwarancji ulega skróceniu do jednego roku od dostawy, chyba że określono inaczej. W przypadku nabywców nie zaliczających się do kategorii konsumentów, dokonujących zakupów z numerem VAT, zastosowanie będą miały gwarancje prawne, o których mowa w art. 1490 i nast. Kodeksu Cywilnego. (jeden rok zgodnie z warunkami prawnymi).
WARUNKI GWARANCJI
- gwarancja na produkt obejmuje koszty robocizny oraz wymianę wszystkich wadliwych fabrycznie części, z wyłączeniem uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania produktu,
- wszelkie ingerencje dokonywane przez nieautoryzowane Serwisy, jak również zmiana oryginalnych tabliczek lub anulowanie numeru seryjnego (nawet częściowe), automatycznie unieważnia wszelkie prawa gwarancyjne,
- urządzenie wymagające pomocy należy zawsze dostarczyć lub wysłać bez transportu wraz z kopią wniosku o potwierdzenie gwarancji i paragonem,
- Nie odpowiadamy za uszkodzenia produktu powstałe podczas transportu, kupujący musi upewnić się, że opakowanie jest odpowiednie i jest w stanie chronić produkt przed uszkodzeniami i uderzeniami wynikającymi z samego transportu,
- gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek: nieostrożności i zaniedbania, nieprawidłowego i niewłaściwego użytkowania produktu, wszelkich uszkodzeń wynikłych na skutek używania produktu z napięciami zasilania innymi niż wskazane, ewentualnych uszkodzeń wynikających z dokonanych przeróbek do urządzenia zarówno na częściach elektrycznych, jak i estetycznych,
- uchylamy się od wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą bezpośrednio lub pośrednio powstać u osób, rzeczy lub zwierząt w wyniku nieprzestrzegania zaleceń zawartych w poszczególnych instrukcjach obsługi oraz dotyczących ostrzeżeń dotyczących INSTALACJI, UŻYTKOWANIA I KONSERWACJA URZĄDZENIA,
- użytkowanie urządzenia poza normalnymi warunkami bezpieczeństwa zwalnia nas z wszelkiej odpowiedzialności cywilnej i karnej,
- jakiekolwiek szkody spowodowane przez piorun, ogień, siłę wyższą dowolnego rodzaju wykluczają jakąkolwiek odpowiedzialność z naszej strony,
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku awarii urządzenia, co wyklucza jakąkolwiek rekompensatę na rzecz kupującego.
- jakiekolwiek modyfikacje techniczne lub estetyczne, jakiekolwiek ulepszenia produktu, które mogą być wprowadzane z biegiem czasu, nie zobowiązują nas do modyfikacji również urządzeń już wyprodukowanych wcześniej.
SKORZYSTANIE Z PRAWA ODSTĄPIENIA od umowy
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jesteś niezadowolony ze swojego produktu?
To może się zdarzyć każdemu: kupujesz coś z pełnym zaufaniem, a potem okazuje się, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań.
Nie ma problemu! Na wszystkie zakupione produkty gwarantujemy Ci, jako konsumentowi (Dekret ustawodawczy 206/2005 włoskiego Kodeksu Konsumenckiego), dodatkowe 16 dni gwarancji zwrotu pieniędzy, oprócz 14-dniowego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (łącznie 30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy). Jako klient biznesowy (nie przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy na mocy włoskiego Kodeksu Cywilnego), przysługuje Ci również 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.
Wyjątki
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy wszystkich produktów, z wyłączeniem produktów personalizowanych (np. produktów szytych na miarę na życzenie klienta), produktów ulegających zużyciu oraz produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. produktów mających bezpośredni kontakt z ustami lub jamą ustną) lub ze względów licencyjnych (np. zarejestrowanego oprogramowania).
Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupionego produktu, skontaktuj się z nami lub skorzystaj z procesu zwrotu online w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
W przypadku wszystkich zwrotów pokrywamy koszty wysyłki.
Jak to działa?
Wybierz funkcję „Zwrot produktu” w swojej strefie klienta. Znajdziesz tam wszystkie informacje potrzebne do wysłania zwrotu.
Oczywiście możesz również poprosić o zwrot e-mailem lub telefonicznie.
Upewnij się, że do produktu oraz wszystkich dostarczonych akcesoriów i komponentów dołączone jest oryginalne opakowanie, w idealnym stanie i bez śladów użytkowania.
Niniejsze warunki mają zastosowanie do naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Warunki dotyczące prawa odstąpienia od umowy i serwisu gwarancyjnego można znaleźć w sekcji „Regulamin” na naszej stronie internetowej.
W przypadku zwrotu produktu, dokonana płatność zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od daty odesłania przesyłki zwrotnej, w tym koszty wysyłki i zwrotu. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że klient wskaże inaczej.
Poniżej znajduje się adres korespondencyjny, na który wysyłamy zwracane produkty, oraz nasze dane kontaktowe:
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
WŁOCHY
Telefon: +39 0922 667051
E-mail: info@soundsound.store
WYRAŹNA KLAUZULA ROZWIĄZANIA
W przypadku całkowitego lub częściowego braku zapłaty ceny zakupu towaru, zastrzegamy sobie prawo do złożenia deklaracji zgodnie z art. 1456 Kodeksu cywilnego rozwiązał niniejszą umowę poprzez przesłanie pisemnego komunikatu na adres elektroniczny Klienta.
REKLAMACJE
W przypadku jakichkolwiek reklamacji klient musi wysłać pisemną wiadomość na nasz adres e-mail.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 3 dni od jej otrzymania i prześlemy odpowiedź do Klienta drogą mailową.
OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I JURYSDYKCJA
Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą kierowane do próby pojednawczej przed organem mediacyjnym Izby Handlowej w Agrigento i rozstrzygane zgodnie z przyjętym przez nią regulaminem pojednawczym.
Jeżeli Strony zamierzają odwołać się do zwykłego organu sądowego, właściwym sądem jest sąd w Agrigento.
PRZEŁOŻENIE
Niniejsza umowa podlega prawu włoskiemu.
W przypadku wszelkich sytuacji, które nie zostały tutaj wyraźnie określone, zastosowanie mają przepisy mające zastosowanie do relacji i przypadków przewidzianych w niniejszej umowie.
