Användarvillkor
ALLMÄN INFORMATION
Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller köp av produkter som genomförs på distans via elektroniskt nätverk på webbplatsen www.soundsound.store som tillhör vårt företag SMARTTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS), baserat i Contrada Calice SNC i Canicattì (AG) - Momsnummer: 03086740846. Varje köptransaktion kommer att styras av gällande lagbestämmelser enligt den italienska civillagen, såväl som informationen som syftar till ingåendet av avtalet och skyddet av konfidentialitet.
SLUTSATS AV KONTRAKTET OCH ACCEPTERANDE AV DE ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
Försäljningsavtalen för produkterna på vår webbplats anses vara slutna när inköpsordern som lagts av kunden tas emot och den senare accepterar den. Vår webbplats kommer omedelbart att skicka ett kvitto på inköpsordern till kunden. Genom att skicka sin inköpsorder elektroniskt försäkrar kunden att de har läst och accepterat dessa allmänna avtalsvillkor och åtar sig att följa och respektera dem i deras relationer med vårt företag.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Enligt art. 13 i lagdekret 196/2003 informerar vi dig om att de person- och skatteuppgifter som erhållits även muntligt med hänvisning till etablerade affärsförbindelser, tillhandahållna direkt av berörda parter, eller på annat sätt förvärvade inom ramen för företagets verksamhet, kommer att behandlas i enlighet med den erinrade lagstiftningen, inklusive de sekretessskyldigheter som de fastställt i förhållande till det ovannämnda, får de rättigheter som avses i artikel 7 i lagdekretet utövas. 196/2003.
KUNDENS SKYLDIGHETER
Kunden måste, innan han skickar sin inköpsorder, noggrant läsa dessa allmänna försäljningsvillkor. Vidarebefordran av inköpsordern förutsätter deras fulla kunskap och acceptans. Slutligen, när förfarandet för onlineköp har slutförts, måste kunden skriva ut och behålla dessa allmänna försäljningsvillkor, som redan har setts och godkänts under avtalets ingående fas.
DEFINITION AV BESTÄLLNINGEN
Genom att skicka beställningen online,Kunden skickar ett köpförslag till vårt företag för produkten och/eller produkter som lagts i varukorgen. När kunden gör en onlinebeställning av produkterna som han har lagt i kundvagnen, samtycker han till att köpa dem till det pris och de villkor som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor.
Vår webbplats kommer att kommunicera till kunden om godkännandet och bekräftelsen av beställningen.
KÖPSMETOD
Kunden köper produkten, vars egenskaper illustreras online i de relevanta beskrivande och tekniska databladen, till det pris som anges där, till vilket de leveranskostnader som anges på webbplatsen läggs till. Innan inköpsordern skickas sammanfattas enhetskostnaden för varje vald produkt, den totala kostnaden vid köp av flera produkter och relaterade leveranskostnader. När inköpsordern har skickats kommer kunden att få ett e-postmeddelande från vår webbplats som bekräftar mottagandet av inköpsordern och innehåller information om de viktigaste egenskaperna hos den köpta varan, en detaljerad indikation på priset, leveranskostnader, tillämpliga skatter och betalningsmedel och som innehåller en hänvisning till de allmänna avtalsvillkoren och information om förekomsten av ångerrätten, villkoren och metoderna för dess utövande som visas på webbplatsen. Vi åtar oss att respektera de deadlines som anges på vår webbplats och/eller kommuniceras via e-post, men de måste anses vägledande och kan därför ändras utan föregående meddelande. Vid en beställning av produkter som inte finns i lager, kan giltighetstiden för beställningen förlängas upp till högst ett år från datum för betalning av beställningen, varefter beställningen stängs och återbetalas i sin helhet.
BETALNINGSMETODER
BANKÖVERFÖRING
Det är en mycket använd metod, även tack vare möjligheten att göra betalningen direkt online och i många fall utan avgifter. Beställningen kommer att behandlas först efter mottagande av betalning (det tar 0 till 2 dagar från utförande). För brådskande beställningar rekommenderar vi att du gör en omedelbar banköverföring. Koordinaterna för att göra betalningen kommer att tillhandahållas under köpprocessen och i slutet av köpprocessen i e-postmeddelandet med beställningssammanfattning, och om du inte får det, kontrollera din skräppostmapp (Spam).
LEVERANS AV PRODUKTER
Frakt och leverans
Handlings- och leveranstid:
Kära kunder, observera att de beräknade totala leveranstiderna till kundens adress eller till en upphämtningsplats beräknas baserat på handläggningstiden och transittiden.
- Handläggningstiden gäller för alla beställningar, inklusive de som innehåller specialanpassade varor eller kräver montering, och tar 1 till 2 arbetsdagar (måndag till fredag). Handläggningstiden är skillnaden mellan sista beställningsdag för att acceptera en beställning och den tidpunkt då beställningen är klar för transport (överlämning till transportören).
- Transittiden tar 1 till 4 arbetsdagar (måndag till fredag). Transittiden är den tid det tar för transportören att leverera en produkt till en kund.
Beräknade totala leveranstider till kundens adress eller till en upphämtningsplats tar 2 till 6 arbetsdagar (måndag till fredag).
Sista beställningstiden är 14:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Rom), och beräknade leveranstider beräknas baserat på den tidpunkt då beställningen gjordes (före eller efter sista beställningsdag) och den angivna handläggningstiden och transittiden. Om leveransen infaller på en helgdag justeras uppskattningen därefter.
Vi vill påpeka att vardagar är måndag till fredag (exklusive lördagar, söndagar och helgdagar).
Leveransmetod (budfirmor tilldelade att hantera leveransen):
Paket skickas till den leveransadress som anges av kunden när han/hon gör sin beställning i vår webbutik, och efter vårt gottfinnande via UPS, Fedex, etc. Eventuella specifika krav gällande frakt, val av budfirmor eller ytterligare betalda tjänster måste begäras av kunden från vårt företag innan en beställning görs och betalas.
Fraktkostnader:
Vi skickar för närvarande över hela världen. Alla våra paket är försäkrade. Frakten är gratis och inkluderar hantering, emballage och försäkring. Det lägsta orderbeloppet som krävs för godkännande är 23,78 € exklusive moms, eller 29,01 € inklusive moms (detta belopp i euro kommer att konverteras till de andra valutor du väljer).
Tull:
Produktpriserna inkluderar moms och tullavgifter. För länder utanför EU hanterar vi tulldeklarationen, så du behöver inte betala några tullavgifter. Observera att leveranstiderna kan påverkas av vissa helgdagar, helgdagar eller tullförseningar. Vi uppskattar din förståelse!
Förpackning:
Vi tar särskild hänsyn till ömtåliga varor. Lådorna är av lämplig storlek och dina varor kommer att vara väl skyddade.
Under leverans:
Om du stöter på problem under leveransen, vänligen notera "SKRIFTLIG RESERVATION" och beskriv orsaken direkt på budföretagets leveranssedel (t.ex. accepteras med reservationer för ett öppet paket, ett förseglat paket, ett paket förseglat med vanlig tejp utan företagslogotyp, saknat paket, krossade paket, ett trasigt paket eller en trasig kartong, etc.). Kom ihåg att om du kvitterar för paketet utan att bestrida några uppenbara skador eller avvikelser, befrias budföretaget från allt ansvar för skador som uppstår under transporten. Om mottagaren inte är på den leveransadress som anges i beställningen, kommer budföretaget att lämna en lapp och försöka igen. Om mottagaren fortfarande inte är på den, kommer varorna att returneras till avsändaren. Du hittar fakturan, kvittot eller skatterabatten i paketet. Om du förlorar ditt försäljningsdokument kan du begära en PDF-kopia från kundtjänst via e-post. Alternativt kan du ladda ner försäljningsdokumentet direkt från ditt konto i avsnittet "Beställningar".
Kontakter:
Om du har några frågor om frakt är du välkommen att kontakta oss på följande nummer:
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITALIEN
Telefon: +39 0922 667051
E-post: info@soundsound.store
AVBOKNING AV BESTÄLLNING
Inköpsorder är omedelbart bindande och bindande för köparen och kan makuleras om de inte accepteras av kundtjänst genom att kontakta kundtjänst via skriftlig kommunikation som skickas med e-post. För redan behandlade beställningar måste kunden utöva ångerrätten.
Obs: Att skicka ett enkelt meddelande räcker inte för att anse att beställningen är ogiltig, utan du måste snarare få en skriftlig bekräftelse via e-post från vår kundtjänst.
Det är möjligt att kontrollera statusen för försändelsen online genom att gå till webbplatsen med din e-postadress och ditt lösenord i avsnittet "Mitt konto" "Beställningar".
GARANTI FÖR KONFORMITET OCH DEFEKTA PRODUKTER
Nedan finns den italienska lagstiftningen om garantirättigheter.
Alla sålda produkter omfattas av den överensstämmelsegaranti som avses i artiklarna 128 och följande i lagstiftningsdekret nr 206/2005 (konsumentlagen) Därför för eventuella brister i överensstämmelse som inträffar inom en period av 2 år från leveransen av produkten. produkt märkt som NY. Löptiden är 2 år för produkter märkta som EX-DEMO och 12 månader för produkter märkta som ANVÄND.
Konsumenten förlorar garantin om han underlåter att rapportera felet till säljaren inom två månader efter upptäckten. Defekten gäller bristen på överensstämmelse hos den köpta produkten och hänvisar till integriteten och funktionaliteten hos densamma, givet de förhållanden som beskrivs på webbplatsen (till exempel "ny", "ex-demo" eller "använd"). Denna förordning är tillämplig med exklusiv hänvisning till köpare som kvalificerar sig som "konsumenter" enligt art. 3 i ovannämnda lagdekret (fysiska personer som köper för ändamål som inte har med deras yrkes- eller företagsverksamhet att göra).
För begagnade produkter reduceras garantins giltighet till ett år från leverans, om inte annat anges. För köpare som inte tillhör kategorin konsumenter, som vanligtvis köper med ett momsnummer, kommer de juridiska garantierna som avses i artiklarna 1490 och följande i civillagen att gälla. (ett år enligt lagliga villkor).
GARANTIVILLKOR
- produktgarantin täcker arbetskostnader och byte av alla fabriksdefekta delar, exklusive skador orsakade av felaktig användning av produkten,
- alla ingrepp som utförs av obehöriga servicecenter, såväl som ändringen av originalskyltarna eller annulleringen av serienumret (även delvis), ogiltigförklarar automatiskt alla garantirättigheter,
- apparaten i behov av assistans måste alltid levereras eller skickas fraktfritt tillsammans med en kopia av begäran om garantivalidering och kvittot,
- Vi är inte ansvariga för skador som orsakats av produkten under transporten, köparen måste se till att förpackningen är tillräcklig och kapabel att skydda produkten från brott och stötar till följd av själva transporten,
- Garantin täcker inte skador som beror på: slarv och vårdslöshet, felaktig och felaktig användning av produkten, eventuella skador till följd av användning av produkten med andra spänningsförsörjningsspänningar än vad som anges, eventuella skador till följd av gjorda modifieringar till apparaten både på de elektriska delarna och på de estetiska delarna,
- vi frånsäger oss allt ansvar för alla skador som direkt eller indirekt kan uppstå på människor, saker eller djur till följd av underlåtenhet att följa instruktionerna som anges i de specifika bruksanvisningarna och angående varningarna angående INSTALLATION, ANVÄNDNING OCH UNDERHÅLL AV APPARATEN,
- användningen av apparaten utanför normala säkerhetsförhållanden befriar oss från allt civilrättsligt och straffrättsligt ansvar,
- alla skador orsakade av blixtnedslag, brand, force majeure av något slag utesluter allt ansvar från vår sida,
- Vi är inte ansvariga för skador som uppstår till följd av och till följd av fel på apparaten, och utesluter således all ersättning till köparens fördel.
- eventuella tekniska eller estetiska ändringar, eventuella förbättringar av produkten, som kan implementeras med tiden, tvingar oss inte att även modifiera enheter som redan har producerats tidigare.
UTÖVNING AV ÅTERTAGARÄTTEN
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Är du missnöjd med din produkt?
Det kan hända vem som helst: du köper något med fullt förtroende, bara för att inse att det inte uppfyller dina förväntningar.
Inga problem! På alla köpta varor garanterar vi dig, som konsument (Lagdekret 206/2005 i den italienska konsumentlagen), ytterligare 16 dagar av vår pengarna-tillbaka-garanti utöver den 14 dagars lagstadgade ångerrätten (totalt 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti). Som företagskund (ingen lagstadgad ångerrätt enligt den italienska civillagen) har du också rätt till 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Undantag
30-dagars pengarna-tillbaka-garantin gäller alla produkter, exklusive specialanpassade varor (t.ex. måttbeställda varor baserade på kundönskemål), varor som utsätts för slitage och produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl (t.ex. produkter som kommer i direkt kontakt med munnen eller munhålan) eller licensskäl (t.ex. programvara du har registrerat).
Om du inte är 100 % nöjd med en köpt vara, vänligen kontakta oss eller slutför returprocessen online inom 30 dagar efter att du mottagit varan.
För alla returer täcker vi fraktkostnaderna för att returnera varorna.
Hur fungerar det?
Välj funktionen "Returnera produkt" i ditt kundområde. Här hittar du all information du behöver för att skicka din retur.
Naturligtvis kan du också begära en retur via e-post eller telefon.
Se till att du inkluderar all originalförpackning med varan och alla medföljande tillbehör och komponenter, i perfekt skick och utan tecken på användning.
Dessa villkor gäller för vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Villkoren för ångerrätten och garantitjänsten finns i avsnittet Villkor på vår webbplats.
Om du returnerar en vara får du tillbaka den betalning du gjort inom 14 dagar efter returleveransen, inklusive kostnader för både utgående och returfrakt. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat anges av kunden.
Postinformationen till vilken returnerade produkter skickas och våra kontaktuppgifter finns nedan:
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITALIEN
Telefon: +39 0922 667051
E-post: info@soundsound.store
EXPRESS UPPSÄGNINGSKLAUSUL
I händelse av helt eller delvis utebliven betalning av inköpspriset för varorna förbehåller vi oss rätten att deklarera i enlighet med och i enlighet med art. 1456 i civillagen avslutade detta avtal genom att skicka ett skriftligt meddelande till kundens elektroniska adress.
KLAGOMÅL
Vid eventuella klagomål måste kunden skicka ett skriftligt meddelande till vår e-postadress.
Vi kommer att behandla klagomålet inom 3 dagar efter mottagandet och skicka ett svar till kunden via e-post.
TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION
Alla tvister som härrör från detta kontrakt kommer att hänvisas till ett förlikningsförsök hos Agrigento Chamber of Commerces medlingsorgan och lösas i enlighet med de förlikningsbestämmelser som antagits av densamma.
Om parterna avser att överklaga till den ordinarie rättsliga myndigheten är den behöriga domstolen den i Agrigento.
UTSÄTTNING
Detta avtal regleras av italiensk lag.
För allt som inte uttryckligen anges här gäller de lagar som är tillämpliga på de relationer och fall som anges i detta kontrakt.
