Termeni și condiții

INFORMAȚII GENERALE

Prezentele Condiții Generale de Vânzare se referă la achiziționarea de produse efectuată de la distanță prin intermediul rețelei electronice de pe site-ul www.soundsound.store aparținând companiei noastre SMARTTEK Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS), cu sediul în Contrada Calice SNC din Canicattì (AG) - Număr de TVA: 03086740846. Fiecare tranzacție de cumpărare va fi guvernată de prevederile legale în vigoare conform codului civil italian, precum și de informațiile care vizează încheierea contractului și protecția confidențialității.

ÎNCHEIAREA CONTRACTULUI ȘI ACCEPTAREA CONDIȚILOR GENERALE DE VÂNZARE

Contractele de vânzare pentru produsele de pe site-ul nostru se consideră încheiate în momentul în care comanda de cumpărare plasată de client este primită și acesta din urmă o acceptă. Site-ul nostru va trimite prompt clientului o chitanță a comenzii de achiziție. Prin trimiterea electronică a comenzii de cumpărare, clientul declară că a citit și acceptat aceste condiții generale contractuale și se obligă să le respecte și să le respecte în relațiile cu compania noastră.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

În temeiul art. 13 din Decretul legislativ 196/2003 vă informăm că datele personale și fiscale dobândite chiar și verbal cu referire la relații comerciale stabilite, furnizate direct de către părțile interesate, sau dobândite în alt mod în sfera de activitate a societății, vor fi prelucrate cu respectarea prevederilor legislația amintită, inclusiv obligațiile de confidențialitate stabilite de aceștia în raport cu cele menționate anterior, pot fi exercitate drepturile prevăzute la articolul 7 din Decretul legislativ. 196/2003.

OBLIGAȚII CLIENT

Clientul este obligat, înainte de a-și trimite comanda de cumpărare, să citească cu atenție aceste condiții generale de vânzare. Transmiterea comenzii de cumpărare presupune cunoașterea și acceptarea deplină a acestora. În final, odată finalizată procedura de cumpărare online, Clientul este obligat să imprime și să păstreze aceste condiții generale de vânzare, deja vizualizate și acceptate în faza de încheiere a contractului.

DEFINIȚIA ORDINEI

Prin trimiterea comenzii online,Clientul trimite companiei noastre o propunere de cumparare pentru produsul si/sau produsele introduse in cos. Atunci când Clientul plasează o comandă online pentru produsele pe care le-a plasat în coș, acesta este de acord să le achiziționeze la prețul și condițiile indicate în acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare.

Site-ul nostru web va comunica Clientului acceptarea și confirmarea comenzii.

METODA DE CUMPĂRARE

Clientul achiziționează produsul ale cărui caracteristici sunt ilustrate online în fișele descriptive și tehnice relevante, la prețul indicat în acestea la care se adaugă costurile de livrare specificate pe site. Inainte de transmiterea comenzii de achizitie se sintetizeaza costul unitar al fiecarui produs selectat, costul total in cazul achizitionarii mai multor produse si costurile de livrare aferente. Odată ce comanda de cumpărare a fost trimisă, clientul va primi de pe site-ul nostru un e-mail prin care se confirmă primirea comenzii de cumpărare și care conține informații referitoare la principalele caracteristici ale bunului achiziționat, o indicație detaliată a prețului, a costurilor de livrare, taxele aplicabile și mijloace de plata si care contin o referire la conditiile generale ale contractului si informatii privind existenta dreptului de retragere, conditiile si modalitatile de exercitare a acestuia afisate pe site. Ne angajăm să respectăm termenele indicate pe site-ul nostru și/sau comunicate prin e-mail, însă acestea trebuie considerate orientative și, prin urmare, se pot modifica fără notificare. In cazul unei comenzi pentru produse nedisponibile in stoc, perioada de valabilitate a comenzii poate fi prelungita pana la maxim un an de la data platii comenzii, dupa care comanda va fi inchisa si rambursata integral.

METODE DE PLATĂ

TRANSFER BANCAR

Este o metodă utilizată pe scară largă, datorită și posibilității de a efectua plata direct online și în multe cazuri fără taxe. Comanda va fi procesată numai după primirea plății (durează 0 până la 2 zile de la execuție). Pentru comenzi urgente vă recomandăm să faceți un transfer bancar instantaneu. Coordonatele pentru efectuarea plății vor fi furnizate în timpul procesului de achiziție și la sfârșitul procesului de cumpărare în e-mailul de rezumat al comenzii, iar dacă nu îl primiți, verificați folderul de mesaje nedorite (Spam).

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrare și expediere

Timp de procesare și livrare:

Stimați clienți, vă rugăm să rețineți că timpii totali de livrare estimați la adresa clientului sau la o locație de ridicare a comenzii sunt calculați pe baza Timpului de Procesare și a Timpului de Tranzit.

- Timpul de procesare se aplică tuturor comenzilor, inclusiv celor care conțin articole personalizate sau care necesită asamblare și durează între 1 și 2 zile lucrătoare (luni până vineri). Timpul de procesare este diferența dintre ora limită pentru acceptarea unei comenzi și ora în care comanda este gata de tranzit (predarea către curier).

- Timpul de tranzit durează între 1 și 4 zile lucrătoare (luni până vineri). Timpul de tranzit este timpul necesar curierului pentru a livra un produs unui client.

Timpii totali de livrare estimați la adresa clientului sau la o locație de ridicare vor dura între 2 și 6 zile lucrătoare (luni până vineri).

Ora limită pentru comenzi este 14:00 (GMT+01:00) Ora Standard a Europei Centrale (Roma), iar timpii de livrare estimați sunt calculați pe baza orei la care a fost plasată comanda (înainte sau după ora limită) și a Timpului de Procesare și a Timpului de Tranzit specificate. Dacă livrarea cade într-o zi de sărbătoare legală, estimarea va fi ajustată în consecință.

Dorim să menționăm că zilele lucrătoare sunt de luni până vineri (cu excepția sâmbetelor, duminicilor și a sărbătorilor legale).

Metodă de livrare (curieri desemnați pentru gestionarea expedierii):

Coletele sunt expediate la adresa de livrare specificată de client la plasarea comenzii în magazinul nostru online și, la discreția noastră, prin UPS, Fedex etc. Orice cerințe specifice privind livrarea, alegerea curierului sau servicii suplimentare cu plată trebuie solicitate de către client companiei noastre înainte de a plasa o comandă și a plăti.

Costuri de livrare:

În prezent, livrăm în întreaga lume. Toate coletele noastre sunt asigurate. Livrarea este gratuită și include manipularea, ambalarea și asigurarea. Valoarea minimă a comenzii necesare pentru acceptare este de 23,78 € fără TVA sau 29,01 € cu TVA (această valoare în euro va fi convertită în celelalte valute selectate de dvs.).

Vamă:

Prețurile produselor includ taxe și taxe vamale. Pentru țările din afara UE, ne ocupăm de declarația vamală, așadar nu va trebui să plătiți taxe vamale. Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare pot fi afectați de anumite sărbători legale, zile libere sau întârzieri vamale. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Ambalare:

Acordăm o atenție deosebită articolelor fragile. Cutiile au dimensiuni adecvate, iar articolele dvs. vor fi bine protejate.

În timpul livrării:

Dacă întâmpinați probleme în timpul livrării, vă rugăm să notați „REZERVARE SCRISĂ” și să descrieți motivul direct pe nota de livrare a curierului (de exemplu, acceptat cu rezerve pentru un colet deschis, un colet sigilat, un colet sigilat cu bandă adezivă simplă fără sigla companiei, colet lipsă, colete zdrobite, un colet rupt sau o cutie de carton ruptă etc.). Vă rugăm să rețineți că, dacă semnați primirea coletului fără a contesta eventuale daune sau discrepanțe evidente, curierul este exonerat de orice răspundere pentru daunele suferite în timpul transportului. Dacă destinatarul este absent la adresa de livrare indicată în comandă, curierul va lăsa un bilet și va încerca din nou. Dacă destinatarul este în continuare absent, bunurile vor fi returnate expeditorului. Veți găsi factura, chitanța sau reducerea de taxă în interiorul coletului. Dacă pierdeți documentul de vânzare, puteți solicita o copie PDF de la serviciul clienți prin e-mail. Alternativ, puteți descărca documentul de vânzare direct din contul dvs. în secțiunea „Comenzi”.

Contacte:

Dacă aveți întrebări despre livrare, vă rugăm să ne contactați la următoarele numere:

SOUNDSOUND / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITALIA

Telefon: +39 0922 667051

E-mail: info@soundsound.store

ANULARE COMANDĂ

Comenzile de cumpărare sunt imediat obligatorii și obligatorii pentru cumpărător și pot fi anulate, cu excepția cazului în care sunt acceptate de către serviciul clienți, contactând serviciul pentru clienți printr-o comunicare scrisă care va fi trimisă prin e-mail. Pentru comenzile deja procesate, clientul trebuie să-și exercite Dreptul de Retragere.

Atenție: trimiterea unei comunicări simple nu este suficientă pentru a considera comanda nulă, ci mai degrabă trebuie să primiți o confirmare scrisă prin e-mail de la serviciul nostru pentru clienți.

Este posibil să verificați starea expedierii online accesând site-ul cu e-mailul și parola dvs. în secțiunea „Contul meu” „Comenzi”.

GARANȚIA CONFORMITĂȚII ȘI A PRODUSELOR DIFECTE

Mai jos este legislația italiană privind drepturile de garanție.

Toate produsele comercializate sunt acoperite de garanția de conformitate prevăzută la articolele 128 și următoarele din Decretul Legislativ nr. 206/2005 (Codul Consumului) Prin urmare, pentru orice neconformitate care apare în termenul de 2 ani de la livrare. produs marcat ca NOU. Termenul este de 2 ani pentru produsele marcate ca EX-DEMO și de 12 luni pentru produsele marcate ca USED.

Consumatorul pierde garanția dacă nu raportează vânzătorului defectul în termen de două luni de la descoperire. Defectul vizează lipsa de conformitate a produsului achiziționat și se referă la integritatea și funcționalitatea acestuia, având în vedere condițiile descrise pe site (de exemplu, „nou”, „ex-demo” sau „folosit”). Acest regulament este aplicabil cu referire exclusivă la cumpărătorii care se califică drept „consumatori” în temeiul art. 3 din Decretul legislativ menționat anterior (persoanele fizice care achiziționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea lor profesională sau antreprenorială).

Pentru produsele uzate, valabilitatea garanției se reduce la un an de la livrare, dacă nu se specifică altfel. Pentru cumpărătorii care nu se încadrează în categoria consumatorilor, care cumpără de obicei cu număr de TVA, se vor aplica garanțiile legale prevăzute la articolele 1490 și următoarele din Codul civil. (un an în condițiile legale).

CONDIȚII DE GARANȚIE

- garanția produsului acoperă costurile cu forța de muncă și înlocuirea tuturor pieselor defecte din fabrică, cu excepția daunelor cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului,

- orice intervenții efectuate de centre de service neautorizate, precum și modificarea plăcuțelor originale sau anularea numărului de serie (chiar parțial), vor anula automat orice drept de garanție,

- aparatul care are nevoie de asistență trebuie să fie întotdeauna livrat sau trimis fără transport împreună cu o copie a cererii de validare a garanției și a chitanței,

- Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate produsului în timpul transportului, cumpărătorul trebuie să se asigure că ambalajul este adecvat și capabil să protejeze produsul de spargeri și impacturi rezultate din transportul în sine,

- garanția nu acoperă daune rezultate din: neatenție și neglijență, utilizarea incorectă și necorespunzătoare a produsului, orice daune rezultate din utilizarea produsului cu tensiuni de alimentare altele decât cele indicate, orice eventuale daune rezultate din modificările efectuate la aparat atât pe părțile electrice, cât și pe părțile estetice,

- ne declinăm orice responsabilitate pentru orice daune care pot apărea, direct sau indirect, persoanelor, lucrurilor sau animalelor ca urmare a nerespectării instrucțiunilor indicate în manualele de utilizare specifice și referitoare la avertismentele privind INSTALARE, UTILIZARE ȘI ÎNTREȚINEREA APARATULUI,

- utilizarea aparatului în afara condițiilor normale de siguranță ne exonerează de orice răspundere civilă și penală,

- orice daune cauzate de trăsnet, incendiu, forță majoră de orice fel exclude orice răspundere din partea noastră,

- Nu suntem răspunzători pentru daunele rezultate din și ca urmare a defecțiunii aparatului, excluzând astfel orice despăgubire în favoarea cumpărătorului.

- orice modificări tehnice sau estetice, orice îmbunătățiri aduse produsului, care pot fi implementate în timp, nu ne obligă să modificăm și dispozitivele deja produse anterior.

EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Garanție de returnare a banilor de 30 de zile

Ești nemulțumit de produsul tău?

I se poate întâmpla oricui: cumperi ceva cu încredere deplină, doar pentru a-ți da seama că nu corespunde așteptărilor tale.

Nicio problemă! Pentru toate articolele achiziționate, îți garantăm, în calitate de consumator (Decretul legislativ 206/2005 din Codul Consumatorului italian), încă 16 zile din garanția noastră de returnare a banilor, pe lângă dreptul legal de retragere de 14 zile (un total de 30 de zile de garanție de returnare a banilor). În calitate de client comercial (nu există un drept legal de retragere în temeiul Codului Civil italian), ai dreptul și la garanția de returnare a banilor de 30 de zile.

Excepții

Garanția de returnare a banilor de 30 de zile se aplică tuturor produselor, cu excepția articolelor personalizate (de exemplu, articole realizate la comandă la solicitările clienților), a articolelor supuse uzurii și a produselor care nu pot fi returnate din motive de igienă (de exemplu, produse care intră în contact direct cu gura sau cavitatea bucală) sau din motive de licențiere (de exemplu, software-ul pe care l-ați înregistrat).

Dacă nu sunteți 100% mulțumit de un articol achiziționat, vă rugăm să ne contactați sau să finalizați procesul de returnare online în termen de 30 de zile de la primirea articolului.

Pentru toate retururile, acoperim costurile de transport pentru returnarea articolelor.

Cum funcționează?

Selectați funcția „Returnare produs” din zona dvs. de client. Aici veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a expedia returul.

Desigur, puteți solicita o returnare și prin e-mail sau telefon.

Vă rugăm să vă asigurați că includeți toate ambalajele originale împreună cu articolul și toate accesoriile și componentele furnizate, în stare perfectă și fără semne de utilizare.

Acești termeni și condiții se aplică garanției noastre de returnare a banilor de 30 de zile. Termenii și condițiile privind dreptul de retragere și serviciul de garanție pot fi găsite în secțiunea Termeni și Condiții de pe site-ul nostru web.

Dacă returnați un articol, vi se va rambursa plata efectuată în termen de 14 zile de la expedierea returului, inclusiv costurile de transport atât pentru ieșire, cât și pentru retur. Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul specifică altfel.

Adresa poștală la care sunt expediate produsele returnate și informațiile noastre de contact sunt mai jos:

SOUNDSOUND / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITALIA

Telefon: +39 0922 667051

Email: info@soundsound.store

CLAUZA DE REZILIERE EXPRESĂ

În cazul neplății totale sau parțiale a prețului de achiziție al bunurilor, ne rezervăm dreptul de a declara în temeiul și în sensul art. 1456 cod civil a reziliat acest contract prin transmiterea unei comunicări scrise la adresa electronică a clientului.

PLÂNGERI

În cazul oricăror reclamații, clientul trebuie să trimită un mesaj scris la adresa noastră de e-mail.

Vom analiza reclamația în termen de 3 zile de la primire și vom trimite un răspuns clientului prin e-mail.

LEGEA APLICĂ ȘI JURISDICȚIA

Toate litigiile care decurg din prezentul contract vor fi supuse unei tentative de conciliere la organul de mediere al Camerei de Comerț Agrigento și soluționate conform reglementărilor de conciliere adoptate de aceasta.

Dacă părțile intenționează să facă recurs la Autoritatea Judiciară obișnuită, instanța competentă este cea din Agrigento.

AMANARE

Acest contract este guvernat de legea italiană.

Pentru orice nu este prevăzut în mod expres aici, se aplică legile aplicabile relațiilor și cazurilor prevăzute în acest contract.