Envio e entrega
Prazo de Processamento e Entrega:
Estimados clientes, por favor, note que o tempo total estimado de entrega para a morada do cliente ou para um local de recolha é calculado com base no Tempo de Processamento e no Tempo de Trânsito.
- O Tempo de Processamento aplica-se a todos os pedidos, incluindo aqueles que contêm artigos personalizados ou que requerem montagem, e demora 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira). O tempo de processamento é a diferença entre a hora limite para aceitar um pedido e o momento em que o pedido está pronto para trânsito (entrega ao transportador).
- O Tempo de Trânsito demora 1 a 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira). O tempo de trânsito é o tempo que a transportadora demora a entregar um produto ao cliente.
O tempo total estimado de entrega para a morada do cliente ou para um local de recolha será de 2 a 6 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
A hora limite para encomendas é às 14h00 (GMT+01:00), Hora Padrão da Europa Central (Roma), e os tempos de entrega estimados são calculados com base na hora a que a encomenda foi feita (antes ou depois da hora limite) e no Tempo de Processamento e Tempo de Trânsito especificados. Se a entrega coincidir com um dia feriado, o prazo estimado será ajustado em conformidade.
Gostaríamos de salientar que os dias úteis são de segunda a sexta-feira (excluindo sábados, domingos e feriados).
Método de Envio (transportadoras responsáveis pelo envio):
Os pacotes são enviados para o endereço de entrega especificado pelo cliente ao encomendar na nossa loja online e, a nosso critério, através da UPS, FedEx, etc. Quaisquer requisitos específicos referentes ao envio, seleção da transportadora ou serviços adicionais pagos deverão ser solicitados pelo cliente à nossa empresa antes de efetuar o pedido e efetuar o pagamento.
Custos de Envio:
Atualmente, realizamos envios para todo o mundo. Todos os nossos pacotes são segurados. O envio é gratuito e inclui manuseio, embalagem e seguro. O valor mínimo do pedido para aprovação é de 23,78€ sem IVA ou 29,01€ com IVA (este valor em euros será convertido para as restantes moedas que selecionar).
Alfândega:
Os preços dos produtos incluem impostos e taxas alfandegárias. Para os países fora da UE, tratamos da declaração alfandegária, pelo que não terá de pagar quaisquer taxas alfandegárias. Tenha em atenção que os prazos de entrega podem ser afetados por determinados feriados, feriados bancários ou atrasos alfandegários. Agradecemos a sua compreensão!
Embalagem:
Temos especial cuidado com os artigos frágeis. As caixas têm o tamanho adequado e os seus artigos estarão bem protegidos.
Durante a entrega:
Caso encontre algum problema durante a entrega, por favor anote "RESERVA POR ESCRITO" e descreva o motivo diretamente na guia de entrega do entregador (por exemplo, aceito com reservas para embalagem aberta, embalagem selada, embalagem selada com fita adesiva comum sem logotipo da empresa, embalagem em falta, embalagem amassada, embalagem partida ou caixa de cartão rasgada, etc.). Lembre-se que se assinar a receção da encomenda sem contestar quaisquer danos ou discrepâncias evidentes, o estafeta fica isento de qualquer responsabilidade por danos ocorridos durante o transporte. Se o destinatário estiver ausente no endereço de entrega indicado na encomenda, o estafeta deixará um aviso e tentará novamente. Se o destinatário ainda estiver ausente, a mercadoria será devolvida ao remetente. Encontrará a fatura, o recibo ou o desconto de impostos dentro da embalagem. Caso perca o seu documento de venda, pode solicitar uma cópia em PDF ao serviço de apoio ao cliente por e-mail. Em alternativa, pode descarregar o documento de venda diretamente da sua conta na secção "Encomendas".
Contatos:
Caso tenha alguma dúvida sobre o envio, por favor contacte-nos através dos seguintes números:
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITÁLIA
Telefone: +39 0922 667051
E-mail: info@soundsound.store
