Envío y entrega
Plazo de Procesamiento y Entrega:
Estimados clientes, tengan en cuenta que el tiempo total estimado de entrega al domicilio del cliente o al punto de recogida se calcula en función del Tiempo de Procesamiento y el Tiempo de Tránsito.
- El Tiempo de Procesamiento se aplica a todos los pedidos, incluidos aquellos que contienen artículos personalizados o que requieren ensamblaje, y tarda de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). El tiempo de procesamiento es la diferencia entre la hora límite para aceptar un pedido y el momento en que este está listo para su tránsito (entrega al transportista).
- El Tiempo de Tránsito es de 1 a 4 días hábiles (de lunes a viernes). El Tiempo de Tránsito es el tiempo que tarda el transportista en entregar un producto al cliente.
El tiempo total estimado de entrega al domicilio del cliente o al punto de recogida es de 2 a 6 días hábiles (de lunes a viernes).
La hora límite para realizar el pedido es a las 14:00 (GMT+01:00), hora estándar de Europa Central (Roma), y los tiempos de entrega estimados se calculan en función de la hora en que se realizó el pedido (antes o después de la hora límite) y del Tiempo de Procesamiento y el Tiempo de Tránsito especificados. Si la entrega cae en un día festivo, el presupuesto se ajustará según corresponda.
Cabe destacar que los días hábiles son de lunes a viernes (excepto sábados, domingos y festivos).
Método de Envío (mensajeros asignados para gestionar el envío):
Los paquetes se envían a la dirección de envío especificada por el cliente al realizar su pedido en nuestra tienda online, y a nuestra discreción, a través de UPS, FedEx, etc. Cualquier requisito específico sobre el envío, la selección del mensajero o los servicios adicionales de pago debe ser solicitado por el cliente a nuestra empresa antes de realizar el pedido y pagar.
Gastos de Envío:
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Todos nuestros paquetes están asegurados. El envío es gratuito e incluye manipulación, embalaje y seguro. El importe mínimo del pedido para su aceptación es de 23,78 € (IVA no incluido) o 29,01 € (IVA incluido) (este importe en euros se convertirá a la moneda que seleccione).
Aduanas:
Los precios de los productos incluyen impuestos y aranceles aduaneros. Para países fuera de la UE, nos encargamos de la declaración de aduanas, por lo que no tendrá que pagar aranceles aduaneros. Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden verse afectados por ciertos días festivos, festivos o retrasos en la aduana. ¡Agradecemos su comprensión!
Embalaje:
Se presta especial atención a los artículos frágiles. Las cajas tienen un tamaño adecuado y sus artículos estarán bien protegidos.
Durante la entrega:
Si tiene algún problema durante la entrega, indique "RESERVA POR ESCRITO" y describa el motivo directamente en el albarán de entrega del mensajero (por ejemplo, se acepta con reservas para un paquete abierto, un paquete sellado, un paquete sellado con cinta adhesiva sin el logotipo de la empresa, un paquete faltante, paquetes aplastados, un paquete roto o una caja de cartón rota, etc.). Recuerde que si firma la recepción del paquete sin objetar ningún daño o discrepancia evidente, el mensajero queda exonerado de toda responsabilidad por los daños ocasionados durante el transporte. Si el destinatario no se encuentra en la dirección de envío indicada en el pedido, el mensajero dejará una nota y lo intentará de nuevo. Si el destinatario persiste, la mercancía se devolverá al remitente. Encontrará la factura, el recibo o el descuento de impuestos dentro del paquete. Si pierde su documento de venta, puede solicitar una copia en PDF al servicio de atención al cliente por correo electrónico. También puede descargar el documento de venta directamente desde su cuenta en la sección "Pedidos".
Contactos:
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en contactarnos a los siguientes números:
SOUNDSOUND / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITALIA
Teléfono: +39 0922 667051
Correo electrónico: info@soundsound.store
